ไม่มีข้อสอบที่ง่ายทุกข้อในแบบฝึกหัด ไม่มีความสำเร็จใดที่ปราศจากอุปสรรค เรื่องราวที่เข้ามาทดสอบในแต่ละครั้ง เพื่อพิสูจน์พลังในตัวตนของคุณ ว่ามีแรงที่จะก้าวไปสู่การเดินทางที่มีขวากหนามที่ใหญ่กว่านี้รอคุณอยู่ เพียงการทดสอบในแต่ละครั้ง บางทีนั้นเพียงเบาๆ หรือบางคราวก็เจอหนักๆ มากกว่าปกติ นั่นเป็นเรื่องที่ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะยอมแพ้หรือเปล่า หรือว่าจะสู้ต่อด้วยพลังจิตใจที่เข้มแข็ง
สู้ต่อ ไม่ท้อถอย
วันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2542 เข้าร่วมประชุมกับสำนักงานการประถมศึกษาจังหวัดนครพนม แจ้งเรื่องงานบริการที่เกิดขึ้น การเคลมค่าชดเชยที่มีการเรียกร้อง และจ่ายสินไหมให้กับข้าราชการหลายสิบท่าน พร้อมแจ้งการเปิดรับสมัครรอบสอง โครงการนี้จะกลับมาทำหน้าที่อีกครั้งหนึ่ง
งานประชาสัมพันธ์ในโครงการจังหวัดสกลนคร ใช้เวลาค่อนข้างมาก เพราะเป็นช่วงปิดภาคการศึกษา ทำให้ผมมีเวลาในการกลับมาทำหน้าที่ดูแลลูกค้าเก่าที่กรุงเทพฯ และอีกหลายๆแห่งในหลายจังหวัด ลูกค้าทุกคนที่ทำประกันไว้กับผมมีความยินดีที่ผมไปทำการขยายตลาดต่างจังหวัด เป็นการเติบโตในด้านการทำงาน พร้อมให้กำลังใจสำหรับการทำงานที่ต้องห่างไกลบ้านเรือนเป็นระยะเวลานานขนาดนี้ บางท่านบอกไว้ ไม่มีเรื่องใดที่สำคัญก็ไม่ต้องลงมาดูแล การจ่ายเบี้ยประกันทำได้ง่ายๆ ผ่านแบ๊งค์ ผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส หรือผ่านช่องทางอื่นๆได้มากมาย กรณีที่เจ็บป่วยหนัก หรือเกิดเหตุที่ร้ายแรงสุดวิสัย ค่อยมาทำหน้าที่ให้สมบูรณ์ด้วย ผมต้องขอขอบพระคุณลูกค้าและผู้มีอุปการคุณทุกท่านที่เข้าใจและให้ความเมตตาตลอดมา งานบริการเป็นงานที่บอกไม่ได้ครับว่าจะเกิดขึ้นตอนไหน เวลาใด เพียงเดือนแรกของการทำงาน สมาชิกโครงการประกันหมู่ที่จังหวัดอุดรธานีในเขตอำเภอนายูงมีการเคลมเสียชีวิตจากการเจ็บป่วย
เพียงช่วงเวลาไม่นานบริษัท เอไอเอ ออกเช็คสินไหมมาให้และผมนำกลับไปมอบให้กับผู้รับประโยชน์ ตามที่ระบุไว้ในใบสมัคร เป็นหน้าที่ของพวกเราที่ต้องดูแลกันตลอดไป เหตุการณ์ต่อมาเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นข่าวสะเทือนใจในอำเภอกุดจับ เนื่องจากลูกเขยไม่พอใจพ่อตาของตนทำร้ายร่างกายจนพ่อตาเสียชีวิต และหนีไป ผู้ตายเป็นสมาชิกในโครงการสวัสดิการประกันหมู่ ผมได้ทำเรื่องทั้งหมดให้ และทำหน้าที่อีกครั้งในการนำเช็คสินไหมหนึ่งแสนกว่าบาทไปมอบให้กับทายาทที่ระบุไว้เป็นผู้รับประโยชน์
สิ่งต่างๆที่เกิดขึ้นได้สร้างความมั่นใจให้กับข้าราชการจำนวนมาก ที่ได้รับทราบข่าวสาร หลายท่านต้องการสมัครเข้าร่วมโครงการเพิ่มเติม แต่ยังไม่ครบกำหนดการเปิดรับสมัคร ต้องรอคอยอีกประมาณเกือบปี ผมนึกถึงคำกล่าวของคุณพิทยา ลิปิพิพัฒนวงศ์ ผู้ช่วยรองประธานฝ่ายประกันหมู่ กล่าวไว้ว่าวันหนึ่งข้างหน้า เราจะเป็นวีระบุรุษในหัวใจของพวกเขา ถูกแล้วครับ วันนี้เป็นวันที่ยังไม่มีใครรู้หรอกว่า สิ่งที่พวกเรากำลังทำอยู่นี้มีประโยชน์อะไรบ้าง และมีคุณค่าอย่างไร หากวันหนึ่งเมื่อถึงเวลาที่สวัสดิการเพิ่มเติมที่พวกเขาตัดสินใจทำไว้ เกิดประโยชน์กับเขาในทางใดทางหนึ่ง คุณค่า ณ เวลานั้นก็จะมีความหมายทันที สำหรับเหตุการณ์ด้านจังหวัดนครพนม อำเภอโพนสวรรค์ สมาชิกผู้เข้าร่วมโครงการท่านหนึ่งเกิดอุบัติเหตุถูกรถยนต์ชน ขณะขับขี่รถมอเตอร์ไซค์ ผู้รับประโยชน์ได้รับมอบเงินจำนวน 102,874 บาทจากการเข้าร่วมโครงการเดือนละ 178 บาท ผมได้ทำหน้าที่เรียกร้องสินไหมให้เป็นที่เรียบร้อย ในฐานะผู้ประสานงานโครงการสวัสดิการประกันหมู่
ช่วงเวลาปิดเทอมนี้ แม้ผมและทีมงานต้องรอคอยการลงพื้นที่ แต่การประชุมชี้แจงตามสำนักงานการประถมศึกษาสามารถทำได้ ปลายเดือนมีนาคม ถึงกลางเดือนพฤษภาคม 2542 ประชุมแต่ละแห่งได้เกือบครบ คงเหลือส่วนน้อยที่ต้องรอ เนื่องจากบางแห่งอยู่ห่างไกลกันมากคนละเส้นทาง เมื่อวันประชุมตรงกัน จึงต้องเลื่อนไปประชุมใหม่ในเดือนถัดไป เมื่อเปิดเทอมเรียบร้อย พร้อมแล้วสำหรับการทำงานของพวกเรา ทุกวันเรามุ่งหน้าประชาสัมพันธ์อย่างเต็มกำลัง โครงการที่มีการตอบรับในระดับจังหวัด สู่ระดับอำเภอ และเอกสารถูกส่งมายังโรงเรียนต่างๆอย่างสมบูรณ์ จำนวนผู้สมัครเริ่มมีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จากวันที่เริ่มต้นรับสมัครจนถึงปลายเดือนมิถุนายน 2541 จำนวนผู้สมัครที่รวบรวมได้หนึ่งพันสี่ร้อยกว่าราย สำหรับผมมีความพอใจในระดับหนึ่ง แต่เป้าหมายที่ต้องทำกำหนดไว้ที่ประมาณ สองพันกว่าราย ทำให้การรณรงค์ยังคงมีความต่อเนื่อง เพื่อรวบรวมส่งบริษัทภายในกลางเดือน กรกฎาคม 2541 ช่วงเวลาที่ดีเช่นนี้เพื่อนข้าราชการครูด้วยกันช่วยกันบอกต่อและชวนเพื่อนครูเข้าร่วมโครงการมากขึ้น
“ บุกตะลุย จะคว้า เอาชัย รุกเข้าไป จนใกล้ จนเกือบถึง
ลมเต็มแรง จวนเจียนจะหมดกำลัง
ลมเต็มแรง จวนเจียนจะหมดกำลัง
บุกมานาน จนใกล้จะยอม ถ้าในใจยอมแพ้ คงจบกัน
ทำกันมานมนาน ไม่มีประโยชน์
ถ้าหากยอมแพ้ ก็เหนื่อยฟรี ถ้าหากยอมแพ้ ก็หมดกัน
ไม่มีการแก้ตัว อุตส่าห์ทำไว้ก็ป่วยการ
อุตส่าห์ทำไว้ก็หมดตัว แล้วอยู่อยู่จะมายอมแพ้ ได้ยังไง
ฮึดหน่อย อีกนิดเดียว เดี๋ยวเดียวเท่านั้น
ฮึดหน่อย ก็แล้วกัน ฮึดมันเข้าไว้
ฮึดหน่อย อีกครั้งเดียว ครั้งเดียวได้ไหม
ฮึดหน่อย อีกไม่ไกล ต้องไปให้ถึง "
คืนนั้นแม้จะเกินเที่ยงคืนแล้วก็ตาม ร่างกายสมควรได้รับการพักผ่อน ปิดไฟดับสนิททั่วทั้งห้องอยู่ในความมืด แต่ภายในจิตใจของผมยังสว่างโพลนตลอดเวลา เผลองีบได้ชั่วขณะ จิตก็ตื่นมาทบทวนว่า เอกสารที่มีอยู่นั้นเพียงพอแล้วหรือไม่ ใบสมัครสองพันกว่ารายที่มีอยู่ แม้จะถือไปให้ดูก็คงเกิดประโยชน์ไม่มาก แต่...แต่ถ้ารายชื่อทั้งหมดนี้ถูกปริ๊นซ์ออกไปทั้งหมด โดยแยกอำเภอ แยกโรงเรียนแต่ละแห่ง อาจเป็นประโยชน์ให้คณะกรรมการได้เห็นความตั้งใจของคณะครูที่มีความต้องการสวัสดิการประกันหมู่ที่จัดทำขึ้นมา คำนวณการปริ๊นซ์เอกสารจากเครื่อง Epson LQ200 จำนวนนาทีต่อหน้า และต้องพิมพ์ต่อเนื่องประมาณ 200 กว่าหน้าและต้องพิมพ์ประมาณ 2-3 ชุด เช็คเวลาจากตี 3 กว่าๆ หากจะเสร็จคงประมาณ 08.00 น.เอาละ ถ้าคิดจะทำ ต้องลงมือ นั่นแปลว่าต้องเร่งทำทันที เดี๋ยวนี้ ผมนั่งจัดแต่งเอกสารในการพิมพ์ พร้อมปริ้นซ์งานอย่างต่อเนื่อง คุณวาสนา เป็นลูกมือในการจัดคัดแยก และเย็บรวมเป็นชุดต่างๆ 07.30น.อาบน้ำชำระร่างกายในขณะที่เครื่องพิมพ์กำลังทำงานอย่างหนักและสม่ำเสมอตลอดค่อนแจ้ง จนถึงเวลานี้ ทุกอย่างเรียบร้อยพร้อมออกเดินทางมาสำนักงานการประถมศึกษาจังหวัด 08.00 น.นั่งรออยู่หน้าห้องท่านผู้อำนวยการ โดยท่านเดินทางมาถึงเรียบร้อยแล้ว และทราบว่ากว่าท่านจะเลิกประชุมวันก่อนเกือบสองทุ่ม นั่นหมายถึงท่านเองก็คงพักผ่อนได้ไม่มาก ท่านได้ให้เจ้าหน้าที่เชิญคณะกรรมการที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุมเฉพาะกิจ ตั้งแต่เวลา 08.30 น.เป็นต้นไปภายใต้เวลาที่มีอยู่อย่างจำกัด เริ่มจากการที่ให้ผมได้ชี้แจงเรื่องราวต่างๆ พร้อมแจกเอกสารประกอบการบรรยาย อาทิเช่น รายชื่อผู้สมัครเข้าร่วมโครงการจำนวน 2,000 กว่าราย ภาพข่าวประชาสัมพันธ์จากจังหวัดใกล้เคียง ในเรื่องการเสียชีวิต การจ่ายค่าชดเชยสินไหมต่างๆ เมื่อเสร็จสิ้นการบรรยายของผม รับฟังความคิดที่ต่างของคณะกรรมการ ที่กังวลการผิดพลาดเรื่องการเงินที่เคยพบเจอมาแต่ครั้งอดีตที่ผู้อื่นได้เคยกระทำ ความกังวลว่าคุณพิชิต พิศนุภูมิ อาจเป็นบุคคลที่เคยสร้างความเสียหายจากที่ใดที่หนึ่งมาก่อน แล้วมาชุบตัวใหม่ในที่นี่ หรืออาจมีบางอย่างที่สร้าง ปรุงแต่งขึ้นมาเพื่อโฆษณาชวนเชื่อ ในอนาคตคาดเดายากว่าจะยังมีความต่อเนื่องของสัญญาที่รับผิดชอบเช่นเดิมหรือไม่ ตลอดการประชุมท่านผู้อำนวยการฯ ได้ให้โอกาสคณะกรรมการทุกท่านสอบถามข้อสงสัย สอบถามเรื่องต่างๆทุกแง่มุม ทั้งเรื่องงานในหน้าที่ หรือชีวิตทั้งการทำงานก่อนหน้าที่จะมาทำงานในเอไอเอ ท่านถามทุกๆคนย้ำแล้วย้ำอีกให้พูดคุยครั้งนี้ให้หายสงสัยกันให้ได้ และจะสรุปกันอย่างไร ทุกท่านไม่ตอบเพียงอยู่ในความเงียบ ผมได้ปวารณาตัวเองให้ทุกๆท่านได้รับรู้ถึงอุดมการณ์ ปณิธานที่ตั้งใจ โดยขอยึดมั่น สัญญา ขอเอาศีรษะเป็นประกัน พร้อมขอโอกาสให้ผมได้รับใช้ และพิสูจน์ผลงานที่จะมีขึ้นในวันข้างหน้า เมื่อถึงช่วงสุดท้ายภายในความเงียบที่ไม่มีคำตอบ ท่านผู้อำนวยการการประถมศึกษาจังหวัด ได้กล่าวสรุปไว้ว่า เมื่อถึงเวลานี้พวกเราที่มีข้อสงสัยได้รับคำตอบอย่างชัดเจนแล้ว เพื่อเป็นประโยชน์สำหรับข้าราชการครูจังหวัดสกลนคร จึงขอให้โครงการนี้ที่พิจารณาแล้วว่าน่าจะเป็นประโยชน์ให้กับจังหวัดนี้เช่นกัน เหมือนดังที่เคยเป็นประโยชน์ให้กับข้าราชการจังหวัดนครพนม จังหวัดอุดรธานี และอีกหลายจังหวัดที่เคยมีการจัดทำมา หากในวันข้างหน้าที่ผมไม่ได้ดำรงตำแหน่งตรงนี้แล้ว ต้องการพิจารณาทบทวนกันใหม่เป็นเรื่องที่นำไปพิจารณาได้ สำหรับครั้งนี้มองเห็นเจตนาและความมุ่งมั่นของผู้ประสานงานโครงการ คุณพิชิต พิศนุภูมิ ขอให้ดำเนินการต่อไป ผมจึงกราบขอบพระคุณท่านผู้อำนวยการการประถมศึกษาจังหวัดสกลนคร คณะกรรมการทุกๆท่าน ทั้งฝ่ายบริหาร ฝ่ายการเงิน และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง ได้ให้โอกาสสำหรับผมในการทำงาน ที่ประชุมจึงสรุปให้ทำหนังสือยินยอมในแบบฟอร์มของสำนักงานการประถมศึกษาจังหวัดสกลนคร เพื่อความถูกต้อง และมีความชัดเจนสำหรับโครงการที่จัดทำขึ้นในครั้งนี้ พร้อมจัดส่งไปให้สำนักงานการประถมศึกษาอำเภอ เพื่อส่งต่อไปยังโรงเรียนทุกโรงเรียนที่มีข้าราชการครูสมัครใจเข้าร่วมโครงการ และรีบจัดส่งมาให้ภายในสัปดาห์ถัดไป
เกือบจะพ่าย งานนี้ สุดที่ถอย
แต่ฮึดหน่อย ด้วยใจแกร่ง แข็งใจสู้
สติมั่น ฝ่าฟัน เข้าพันตู
แต่ฮึดหน่อย ด้วยใจแกร่ง แข็งใจสู้
สติมั่น ฝ่าฟัน เข้าพันตู
เพราะว่ารู้ อยู่ในใจ ให้สิ่งดี
ถ้าทำงาน หวังเพียงเงิน คงเดินจาก
แต่หวังมาก คุณธรรม นำวิถี
อยากจะให้ โลกรู้ สู้ทำดี
มาที่นี่ เพื่อสร้างฝัน อันเกรียงไกร
รับไว้เถิด น้ำใจ ที่ใหญ่ยิ่ง
เป็นความจริง ที่จะเห็น เด่นสดใส
ใช่วันนี้ แต่วันหน้า ใช่ว่าไกล
ขอตั้งใจ มุ่งมั่น นิรันดร
12 ก.ค.42 เวลา 10.15 น.
การบริการเป็นงานของเรา
ระหว่างการทำโครงการประกันหมู่จังหวัดสกลนคร เป็นช่วงเวลาเดียวกับการเปิดรับสมัครโครงการสวัสดิการประกันหมู่จังหวัดนครพนม รอบที่ 2 เป็นเรื่องที่ไม่ยุ่งยากเหมือนเช่นครั้งแรก ในรอบนี้ข้าราชการครูหลายท่านได้ให้สัมภาษณ์ความประทับใจที่เคยใช้บริการเรียกร้องค่าชดเชยหลายวัน ตั้งแต่ 3-5 วัน มากกว่า 10 วัน ล้วนได้รับผลประโยชน์จากการเรียกร้องตามสัญญา หากท่านใดถูกปฏิเสธจากข้อยกเว้นที่ระบุไว้ในสัญญา เมื่อได้รับฟังคำอธิบายว่าเป็นเงื่อนไขที่กำหนดไว้ เช่นการเจ็บป่วยที่เกิดขึ้นจากความเครียด การแท้งบุตร การเจ็บป่วยที่เกิดจากการเป็นมาแต่กำเนิด ฯลฯ ทุกท่านพอใจในคำตอบที่พวกเรามีให้อย่างชัดเจน ทั้งข้าราชการครู พร้อมด้วยข้าราชการตำรวจ ต่างให้ความร่วมมือสมัครเข้าร่วมโครงการมาอย่างต่อเนื่อง บางโรงเรียนที่ได้เข้าไปพบเป็นครั้งแรก (มีโรงเรียนจำนวนมากแต่ละอำเภอ ทำให้เข้าประชาสัมพันธ์ในปีแรกได้ไม่ทั่วถึง) ข้าราชการบางท่านรู้สึกดีใจที่ได้มีโอกาสพบคุณพิชิต พิศนุภูมิ ตัวจริงเสียงจริงสักที นั่นคือสิ่งที่ผมมีความปลื้มใจสำหรับการต้อนรับที่อบอุ่น การสมัครเข้าร่วมโครงการจึงนับเป็นเกียรติที่ข้าราชการครูได้มอบให้กับผมสำหรับการทำงาน
วงล้อการทำงานของ G.E.178ต่อมาได้ปรับเปลี่ยนเป็น G.E.170 ได้หมุนวนเป็นรอบอย่างมีจังหวะที่เหมาะสม จบโครงการรอบสองที่นครพนม เริ่มเข้าสู่วัฎจักรการทำงานที่จังหวัดอุดรธานี มีข้าราชการหลายคนที่ให้ความสนใจอยากเป็นตัวแทนร่วมทำงานกับผม ซึ่งสร้างความยินดีอย่างยิ่งให้ แต่ผมต้องแสดงความขอบคุณทุกๆท่าน พร้อมแนะนำให้แต่ละท่านเข้าพบสำนักงานในพื้นที่ ที่พวกเขาพักอาศัย ดังที่จังหวัดอุดรธานี ก็เชิญให้ติดต่อคุณชัยณรงค์ ศรีแสนยงค์ และที่นครพนม ก็เป็นสำนักงานคุณส่องหล้า ตันสังวรณ์ มีบ้างที่ลูกค้าจากกรุงเทพฯ อยากซื้อประกันเพิ่มเติม ผมต้องขออนุญาตให้ท่านนั้นรอคอย เพื่อการกลับไปทำหน้าที่ หรือเพื่อนทหารเรือต้องการซื้อประกันให้ลูก หรือตนเอง ก็แนะนำให้ซื้อกับตัวแทนในอำเภอนั้นๆ ด้วยลักษณะการทำงานในช่วงเวลาเหล่านี้ คล้ายเป็นตัวแทนที่เย่อหยิ่ง ไม่สนใจในการสร้างตัวแทนเช่นนั้นหรือ ไม่อยากขายประกันเหมือนเดิมหรือ ถึงตอนนี้ อยากเรียนให้ทุกท่านที่ติดตามงานเขียนของผมได้ทราบว่า การทำงานโครงการประกันหมู่ เป็นงานที่ต้องอาศัยระยะเวลาการทำงานที่มีอยู่อย่างจำกัด ต้องประชาสัมพันธ์ไปทุกพื้นที่ ประสานงานกับฝ่ายต่างๆ ตรวจสอบข้อมูลแต่ละอย่าง และส่งมอบใบสมัครให้กับบริษัท เอไอเอ พร้อมทั้งทำเรื่องการหักเงินเดือนค่าเบี้ยประกัน พร้อมออกแบบการบริการให้สมาชิกที่เข้าร่วมโครงการมีความเข้าใจ และสามารถบริการตนเองได้อย่างถูกต้อง เพื่อการพิจารณาอนุมัติสินไหมได้รวดเร็ว งานทั้งหมดที่ต้องทำภายใต้การบริหารจัดการที่ผมต้องออกแบบระบบให้มีความง่ายต่อการปฏิบัติ เพื่อให้ทีมงานสามารถสานต่อได้ เวลาที่ต้องทุ่มเทยังมีไม่เพียงพอ แม้จะอยากได้คน อยากได้งานรายปี แต่เวลาที่พวกเราล้วนมีเท่ากัน ไม่สามารถจัดสรรไปทำเรื่องต่างๆ ได้
ผมวิ่งไปทำงานจังหวัดอุดรธานี ในการประชาสัมพันธ์รอบสอง เหตุการณ์เจ็บป่วยทำเรื่องเคลมส่งเข้าสำนักงานที่สมุทรปราการเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง หากเกิดกรณีอุบัติเหตุเสียชีวิต เมื่อทำเรื่องเรียกร้อง และบริษัททำเช็คสินไหมเรียบร้อย ผมจะเดินทางไปมอบเช็คสินไหมโดยให้ท่านผู้อำนวยการการประถมศึกษาจังหวัด หรือหัวหน้าการประถมศึกษาอำเภอ เป็นผู้มอบสินไหมให้กับทายาท ซึ่งทั้งหมดนี้คือความรัก ความห่วงใยของผู้บังคับบัญชาที่ได้เห็นประโยชน์ของสวัสดิการที่ข้าราชการในสังกัดควรจะได้รับ เพียงให้ความอนุเคราะห์ให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการช่วยหักเบี้ยประกันที่ข้าราชการผู้สมัครใจเข้าร่วมโครงการ เหตุการณ์ที่เป็นข่าวทางหน้าหนังสือพิมพ์ เมื่อรถประจำทางได้ประสานงากับรถพ่วงสิบล้อที่ถนนสายสมเด็จ-กาฬสินธ์ ทำให้ข้าราชการครูท่านหนึ่งที่เดินทางเข้ากรุงเทพฯ เสียชีวิตในที่เกิดเหตุ จากอุบัติเหตุสาธารณภัยครั้งนี้ เอไอเอ ทำเช็คสินไหมมอบให้กับบุตรสาวของข้าราชการครูท่านนี้ จำนวน 200,000 บาท เป็นผลงานที่ฝ่ายบริหารได้ประจักษ์ถึงความเป็นประโยชน์ของโครงการสวัสดิการประกันหมู่ ที่คณะกรรมการได้ตัดสินใจให้โครงการนี้ได้มีขึ้น
ติดตามงานบริการ & เรื่องทั่วไป
เริ่มต้นบทที่หนึ่ง เชิญคลิ๊ก
"ขอขอบคุณทุกท่าน สำหรับการติดตามงานเขียนของเรา
พบภาค 2 เร็ว ๆ นี้"
พิชิต พิศนุภูมิ
ผู้อำนวยการภาคอาวุโส
ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายขาย